Любой магазин нуждается в посетителях. Нет посетителей — нет покупателей, а значит — нет продаж. Интернет-магазины не являются исключением. Им также нужны посетители, то есть трафик.
Но не любое посещение выгодно бизнесу. Случайно зашедший пользователь, который не относится к целевой аудитории интернет-магазина и ни сейчас, ни позже не будет заинтересован в покупке, не приносит пользы. Поэтому для роста продаж важным является вопрос, как привлечь клиентов в интернет-магазин, а не просто получить посетителей на сайте. Ответ на него — в этой статье.
Содержание:
Как увеличить целевой трафик и привлечь покупателей в интернет-магазин
Целевой трафик — это переход на сайт пользователей, заинтересованных в опубликованном здесь предложении, то есть потенциальных покупателей. Рассмотрим 11 наиболее эффективных и надёжных инструментов, способствующих наращиванию целевого трафика.
1. SEO-оптимизация
Цель SEO-продвижения — сделать так, чтобы интернет-магазин занимал более высокие строки органической выдачи по целевым запросам и, соответственно привлечь клиентов.
Средства SEO-продвижения:
- внутренняя (техническая) оптимизация сайта, основанная на следовании требованиям и рекомендациям разработчиков поисковых систем;
- внешняя оптимизация, направленная на продвижение сайта через внешние источники.
SEO-оптимизация — наиболее эффективный источник целевого трафика в долгосрочной перспективе.
Плюсы:
- долгосрочный эффект, развивающийся по нарастающей;
- на прямую не зависит от финансовых возможностей владельца;
- позволяет конкурировать с крупными магазинами;
- пользователи больше доверяют органической выдаче, чем рекламе.
Из минусов можно назвать лишь один — SEO-оптимизация не приносит мгновенных результатов, хотя позволяет обнаружить положительные изменения уже в течение 1-2 недель. Существенные изменения и увеличение трафика интернет-магазина обычно заметны через несколько месяцев.
2. Контекстная реклама в поисковых системах
Это покупка рекламных мест в поисковой выдаче с привязкой к поисковым запросам пользователей. Платные объявления выводятся в верхнем блоке выдачи и на сайтах-партнёрах соответствующего поисковика.
Преимущества:
- быстрый результат — показы начинаются сразу после запуска рекламы;
- можно подобрать недорогие ключевики;
- возможность точных настроек по геолокации, времени показов и другим параметрам.
Недостатки:
- показы прекращаются, как только на счёте заканчиваются средства;
- высокая стоимость наиболее эффективных запросов нерентабельна для компаний с ограниченным бюджетом.
Настройка контекстной рекламы доступна в специальных сервисах поисковых систем: Google AdWords, Яндекс Директ и т. д.
3. Таргетированная реклама в соцсетях
Главная фишка — настройка показа объявлений пользователям соцсетей, соответствующим определённым параметрам: пол, возраст, география, интересы и др.
Преимущества:
- точное определение целевой аудитории;
- развитие сразу двух площадок проекта — сайта интернет-магазина и сообщества в соцсети;
- растущая популярность соцсетей среди активных интернет-пользователей, открытых для информации;
- общительные пользователи с удовольствием распространяют интересные им посты;
- низкий порог для входа.
Недостатки:
- не подходит для b2b-сегмента;
- эффективна не для всех категорий товаров;
- результаты сложно спрогнозировать.
Таргетинг является отличным выбором для интернет-магазинов с молодой и активной целевой аудиторией.
4. Ютуб-канал
Видеоканал привлекает пользователей, желающих узнать о продукции больше и иметь возможность увидеть её в деле.
Преимущества:
- для видеороликов предусмотрен отдельный блок в поисковой выдаче, Ютуб-канал можно оптимизировать и продвигать в органической выдаче параллельно с основным сайтом интернет-магазина;
- удобный и популярный у пользователей формат;
- дополнительный сервис для потенциальных клиентов-подписчиков;
- используется ограниченным числом интернет-магазинов, поэтому на данный момент является сильным конкурентным преимуществом.
К недостаткам можно отнести сложность создания качественных роликов и дополнительные вложения, связанные с их записью.
5. Контент-маркетинг
Привлечение пользователей на сайт из поисковой выдачи, соцсетей, тематических площадок и онлайн-изданий с помощью полезного контента. Статьи создаются с учётом интересов целевой аудитории и с использованием целевых запросов.
Преимущества:
- эффективны для поискового продвижения;
- возможность ненавязчивого убеждения в необходимости покупки;
- создание образа эксперта;
- повышение доверия;
- создание дополнительной ценности для будущих покупателей.
Недостатки: необходимо уметь посредством лингвистических средств влиять на пользователей, поэтому зачастую требует привлечения сторонних специалистов-копирайтеров.
Контент-маркетинг эффективен при регулярной публикации и актуализации материала.
6. Соцсети
SMM-продвижение бизнес-сообщества или группы в соцсетях является аналогом SEO в рамках определённой сети. Это эффективный источник трафика для интернет-магазина, который привлекает покупателей.
Преимущества:
- большая популярность соцсетей среди самых активных пользователей интернета;
- разработчики стараются придумать удобные инструменты для бизнеса;
- быстрый результат.
Недостатки:
- наиболее эффективные средства продвижения требуют финансовых вложений;
- непрогнозируемый результат;
- малоэффективно для b2b-продаж.
В каждой соцсети есть свой набор возможностей для бизнеса.
7. Блогеры и лидеры мнений
Популярные личности есть практически в любой сфере. Реклама в их блогах или личный положительный отзыв людей, которым доверяют, привлекают новых посетителей, положительно влияют на доверие пользователей и могут повысить статус компании.
Преимущества:
- большое число подписчиков популярных блогеров;
- рекомендация признанного специалиста или знаменитой личности повышает лояльность и доверие.
Недостатки: обычно требует больших издержек.
Знаменитость должна быть каким-то образом связана с продукцией интернет-магазина.
8. Email-маркетинг
Email-рассылки не приводят новых посетителей, зато позволяют вернуть ранее зашедших на сайт. В отличие от спама, сообщения приходят только добровольным подписчикам интернет-магазина.
Преимущества:
- привычка и лояльное отношение к рассылке по подписке;
- получатели — заинтересованные потенциальные клиенты;
- влияние на спрос отдельных товаров или в «мёртвый» сезон;
- эффективная работа с брошенными корзинами;
- особые предложения для подписчиков создают ощущение привилегии и повышают лояльность.
Недостатки:
- необходимость эффективной программы накопления базы подписчиков;
- рассылки часто игнорируют;
- спам-фильтр почтовых программ.
Для рассылки письме эффективнее всего использовать специальные сервисы.
9. Товарные агрегаторы, доски объявлений
Возможность сравнить предложения разных интернет-магазинов, список похожих товаров, сортировка и фильтрация удобны для пользователей. Поэтому некоторые из них изначально ищут товары на агрегаторах и досках объявлений.
Преимущества:
- примерно равные условия с конкурентами;
- возможность конкурировать не только ценой;
- собственная система рейтинга предложений и продавцов;
- дополнительный сервис от разработчиков для интернет-магазина и покупателей.
Недостатки:
- высокая конкуренция в наиболее популярных товарных нишах;
- невозможно спрогнозировать результат;
- сложно влиять на спрос;
- необходимо следить за актуальностью информации о ценах и наличии.
Не всегда посетители агрегаторов и досок объявлений выбирают наиболее дешёвое предложение. Поэтому и для этого источника трафика работают разные виды конкурентных преимуществ.
10. Медийная (баннерная) реклама
Этот источник трафика для интернет-магазина даёт две возможности для размещения баннеров-ссылок: через партнёрские сайты по индивидуальной договорённости и посредством настройки медийной рекламы в Google AdWords или Яндекс Директ.
Преимущества: использование графики, привлекающей внимание пользователей;
Недостатки:
- оплата за показ, а не переход;
- низкий уровень доверия, как к любой другой оплаченной рекламе.
Как привлечь покупателей в интернет-магазин с помощью баннера? Создать идеальную с точки зрения целевой аудитории картинку или сделать невероятно выгодное предложение.
11. Крауд-маркетинг
Публикация ссылок в комментариях на сторонних сайтах вызывает интерес и доверие пользователей. Конечно, такие комментарии должны быть максимально естественными, не вызывающими подозрений, и иметь отношение к основному контенту (статье, отзыву).
Преимущества:
- положительно влияет на репутацию и доверие;
- наращивает ссылочную массу;
- соответствующие правилам сайта комментарии обычно остаются там навсегда.
Недостатки:
- не на всех площадках можно оставлять ссылки;
- непрогнозируемый результат.
Выводы
Существует немало источников целевого трафика для интернет-магазинов. Выбор зависит от таких параметров, как посещаемость сайта, тип бизнеса, вид продукции, ценовой сегмент, характер целевой аудитории и др.
Некоторые средства привлечения являются универсальными, например, SEO-оптимизация. Остальные же не всегда помогают ответить на вопрос, как правильно привлечь клиентов, готовых совершить конверсию. Чтобы не упустить эффективный инструмент, попробуйте использовать все и оцените результат, чтобы найти идеальный набор источников трафика для вашего интернет-магазина.
